Recall Mercedes-Benz C180, Mercedes-Benz C200, Mercedes-Benz C250 e mais 1

RECALL

COMUNICADO AOS PROPRIETÁRIOS DE AUTOMÓVEIS DA MARCA MERCEDES-BENZ CLASSE C

A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. convoca os proprietários dos veículos abaixo identificados para atenderem à seguinte campanha de convocação:

MODELOS ENVOLVIDOS: C 180 - CHASSIS ENVOLVIDOS (não sequenciais): 9BMWF4AW3GM000420 a 9BMWF4AWXJM008148 -
PERÍODO DE FABRICAÇÃO: Junho de 2016 a junho de 2018;

MODELOS ENVOLVIDOS: C 200 - CHASSIS ENVOLVIDOS (não sequenciais): 9BMWF4CW6HM004136 a 9BMWF4CW2HM004151 -
PERÍODO DE FABRICAÇÃO: Junho de 2016 a junho de 2018;

MODELOS ENVOLVIDOS: C 250 - CHASSIS ENVOLVIDOS (não sequenciais): 9BMWF4FW3GM001236 a 9BMWF4FW5JM007224 -
PERÍODO DE FABRICAÇÃO: Junho de 2016 a junho de 2018;

MODELOS ENVOLVIDOS: C 300 - CHASSIS ENVOLVIDOS (não sequenciais): 9BMWF4.1WOHM004345 a 9BMWF41W31M007343 -
PERÍODO DE FABRICAÇÃO: Junho de 2016 a junho de 2018.

Sistema envolvido: módulo de controle eletrônico da caixa de direção.
Razões técnicas: constatou-se a possibilidade de ser indicado um valor de atuação incorreto no módulo de controle eletrônico da caixa de direção dos veículos mencionados com quilometragem inferior a 4.000 km.
Risco: o valor incorreto pode ser interpretado pelo software do módulo de controle eletrônico de direção como uma condição de falha e, em consequência, desativar a assistência elétrica à caixa de direção.
Implicações: apesar de a desativação da assistência elétrica ser imediatamente indicada por mensagem óptica e acústica no painel de instrumentos do veículo, a circunstância de risco aumentaria a probabilidade de danos físicos e/ou materiais aos ocupantes do veículo e/ou terceiros.
Solução: substituição gratuita da caixa de direção dos veículos com quilometragem inferior a 4.000 km.
Data de início do atendimento: 10/9/2018.
Agendamento e local de atendimento do serviço: o reparo deverá ser agendado diretamente com o Credenciado de Automóveis ou Oficina Autorizada Mercedes-Benz de sua preferência. O serviço será realizado a partir de 10/9/2018 e terá duração aproximada de 4 (quatro) horas. Consulte o endereço dos Credenciados e Oficinas Autorizadas por meio do
nosso site www.mercedes-benz.com.br ou de nossa Central de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 970 9090.
Para informações adicionais, consulte: 0800 970 9090 ou www.mercedes-benz.com.br.
Com essa iniciativa, a Mercedes-Benz do Brasil visa assegurar a máxima satisfação de seus clientes, garantindo a qualidade, a segurança e a confiabilidade dos veículos da marca.
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.

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