Recall Hyundai Santa Fe e Hyundai Grand Santa Fe
Recall Hyundai Santa Fe, Hyundai Grand Santa Fe
DefeitoSistema de fechamento (de portas, vidros, capô, capota,teto solar, etc.)
Carros afetados9.752
Já atendidos78%em 07/08/2019
FabricanteCAOA
Risco: O sistema de travamento do capô do motor pode não funcionar adequadamente, ocasionando um falso fechamento e, eventualmente, a possibilidade de abertura com o veículo em movimento, o que pode interferir na visibilidade do condutor e aumentar o risco de colisões, expondo ocupantes e terceiros a riscos de acidentes.
Modelos afetados
O que fazer
O conserto do recall é gratuito, em qualquer concessionária da marca, e não tem prazo para acabar. Confira pela placa se o seu carro está na campanha no portal da Senatran ou no aplicativo Carteira Digital de Trânsito, e agende com a concessionária. Veja as 240 concessionárias Hyundai com endereço, telefone e como chegar.
Aviso completo do fabricante
COMUNICADO
SANTA FE - Ano/modelo: 2014 a 2016 Data de fabricação: do inicio da produção
até: 2/7/2016 - Modelo: 3.3 L N. DE SÉRIE DOS CHASSIS: De KMHSU81EDCU000581 a KMH5UB1EDHU684137 (não sequenciais).
GRAND SANTA FE - Ano/modelo: 2014 a 2016 Data de fabricação: do início da produção até 2/7/20161 Modelo: 3.3 I - N° DE SÉRIE DOS CHASSIS:
De KMHSN81EBDU000222 a KMHSN81XDGU143289 (não sequenciais).
A CAOA Montadora de Veículos Ltda. está convocando os proprietários dos veículos HYUNDAI SANTA FÉ E HYUNDAI GRAND SANTA FÉ (ano/modelo 2014 a 2016), identificados pelas datas de fabricação e pelos números de chassis não sequenciais conforme descrição abaixo, para comparecerem à Rede de Concessionárias Credenciadas e Autorizadas Hyundai (importados) para a substituição do cabo da trava do capô do motor. No total, estão envolvidas 9.752 unidades dos modelos.
A empresa alerta que devido a uma possível oxidação no cabo da trava do capô do motor, o sistema de travamento pode não funcionar adequadamente, ocasionando um falso fechamento e, eventualmente, a possibilidade de abertura com o veículo em movimento, o que pode interferir na visibilidade do condutor e aumentar o risco de colisões, expondo ocupantes e terceiros a riscos de acidentes.
Solicitamos aos proprietários dos modelos que entrem em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Hyundai pelo telefone 0800 770 3355 (ligação gratuita), a partir de 12 de setembro, e efetuem o cadastro e agendamento para a primeira fase do chamamento, quando será efetuado reparo intermediário preventivo com a inspeção, limpeza, lubrificação do sistema de travamento do capô e, se necessário, a substituição por uma peça nova, similar à atual.
O tempo estimado para a inspeção e possível substituição do componente é de 40 (quarenta) minutos,
2ª FASE DO CHAMAMENTO
A Hyundai Motor Company desenvolveu e está providenciando a produção de uma nova peça para solucionar permanentemente o inconveniente, cuja previsão de envio ao Brasil é para o fim do mês de outubro. A partir da data de chegada das peças, a CAOA Montadora irá distribui-las para que a Rede de Concessionárias Credenciadas e Autorizadas Hyundai (importados) inicie, de imediato, a 2ª fase desta ação de recall. Nesse momento, a CAOA Montadora retornará o contato aos clientes previamente cadastrados na 1ª fase para realizar a troca definitiva da peça nos veículos envolvidos.
Em caso de dúvidas, os proprietários podem entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Hyundai pelo telefone: 0800 770 3355 (ligação gratuita) ou pelo nosso cite: https://hyundai-motor.com.br/pos-venda/recalls.
SANTA FE - Ano/modelo: 2014 a 2016 Data de fabricação: do inicio da produção
até: 2/7/2016 - Modelo: 3.3 L N. DE SÉRIE DOS CHASSIS: De KMHSU81EDCU000581 a KMH5UB1EDHU684137 (não sequenciais).
GRAND SANTA FE - Ano/modelo: 2014 a 2016 Data de fabricação: do início da produção até 2/7/20161 Modelo: 3.3 I - N° DE SÉRIE DOS CHASSIS:
De KMHSN81EBDU000222 a KMHSN81XDGU143289 (não sequenciais).
A CAOA Montadora de Veículos Ltda. está convocando os proprietários dos veículos HYUNDAI SANTA FÉ E HYUNDAI GRAND SANTA FÉ (ano/modelo 2014 a 2016), identificados pelas datas de fabricação e pelos números de chassis não sequenciais conforme descrição abaixo, para comparecerem à Rede de Concessionárias Credenciadas e Autorizadas Hyundai (importados) para a substituição do cabo da trava do capô do motor. No total, estão envolvidas 9.752 unidades dos modelos.
A empresa alerta que devido a uma possível oxidação no cabo da trava do capô do motor, o sistema de travamento pode não funcionar adequadamente, ocasionando um falso fechamento e, eventualmente, a possibilidade de abertura com o veículo em movimento, o que pode interferir na visibilidade do condutor e aumentar o risco de colisões, expondo ocupantes e terceiros a riscos de acidentes.
Solicitamos aos proprietários dos modelos que entrem em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Hyundai pelo telefone 0800 770 3355 (ligação gratuita), a partir de 12 de setembro, e efetuem o cadastro e agendamento para a primeira fase do chamamento, quando será efetuado reparo intermediário preventivo com a inspeção, limpeza, lubrificação do sistema de travamento do capô e, se necessário, a substituição por uma peça nova, similar à atual.
O tempo estimado para a inspeção e possível substituição do componente é de 40 (quarenta) minutos,
2ª FASE DO CHAMAMENTO
A Hyundai Motor Company desenvolveu e está providenciando a produção de uma nova peça para solucionar permanentemente o inconveniente, cuja previsão de envio ao Brasil é para o fim do mês de outubro. A partir da data de chegada das peças, a CAOA Montadora irá distribui-las para que a Rede de Concessionárias Credenciadas e Autorizadas Hyundai (importados) inicie, de imediato, a 2ª fase desta ação de recall. Nesse momento, a CAOA Montadora retornará o contato aos clientes previamente cadastrados na 1ª fase para realizar a troca definitiva da peça nos veículos envolvidos.
Em caso de dúvidas, os proprietários podem entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Hyundai pelo telefone: 0800 770 3355 (ligação gratuita) ou pelo nosso cite: https://hyundai-motor.com.br/pos-venda/recalls.
Outros recalls do mesmo modelo
- 10/2023: Sistema de freios (2.602 carros)
- 01/2021: Sistema elétrico/eletrônico (90.191 carros)
- 04/2018: Sistema de direção (499 carros)
- 05/2013: Sistema elétrico/eletrônico (24.049 carros)
Fonte: Sistema de Acompanhamento de Recall do Procon-SP (campanha nº 1324); texto enviado pelo fabricante. Todos os recalls.