Recall Audi e-tron

Comunicado aos proprietários dos veículos Audi e-tron

A Audi do Brasil convoca os proprietários dos veículos de chassis abaixo relacionados, ano/modelo 2020, a contatarem uma Concessionária Audi para a inspeção da bateria de alta tensão e, se necessário, realizar a substituição do(s) módulo(s) da bateria.

- MODELO: e-tron Performance - ANO/MODELO: 2020 - INTERVALO DE CHASSIS (NÃO SEQUENCIAL): WAU_GE_LB022377 a WAU_GE_LB034590;
- MODELO: e-tron Performance Black - ANO/MODELO: 2020 - INTERVALO DE CHASSIS (NÃO SEQUENCIAL): WAU_GE_LB022394 a WAU_GE_LB034914;
- MODELO: e-tron SPB Performance - ANO/MODELO: 2020 - INTERVALO DE CHASSIS (NÃO SEQUENCIAL): WAU_GE_LB034736 a WAU_GE_ LB036481;
- MODELO: e-tron SPB Performance Black - ANO/MODELO: 2020 - INTERVALO DE CHASSIS (NÃO SEQUENCIAL): WAU_GE_LB034395 a WAU_GE_ LB040269.

Data inicial e final de fabricação dos veículos: De 21.01.2020 a 17.07.2020
Componente afetado e marca: Módulo(s) da bateria de alta tensão - LG Energy Solution Wroclaw
Vício apresentado e riscos: O(s) módulo(s) da bateria de alta tensão pode(m) apresentar anomalias no comportamento de carga e descarga. Tal anomalia pode ocasionar um sobreaquecimento da bateria de alta tensão e risco de incêndio, resultando em eventuais acidentes com risco de morte e possíveis danos físicos graves e/ou materiais ao condutor, aos passageiros ou terceiros.
Medida preventiva a ser adotada pelo consumidor:
Como orientação de segurança, a Audi do Brasil recomenda que a carga da bateria de alta tensão seja limitada temporariamente ao máximo de 80% (oitenta porcento).
Data de início e fim do atendimento: A presente campanha terá início no dia 13.03.2024, e toda a Rede de Concessionárias permanecerá, por tempo indeterminado, à disposição dos consumidores para realização do serviço.
Local de agendamento e atendimento do serviço: Rede de Concessionárias Audi.
Solução: A campanha será realizada em etapas, devendo a 12 etapa ser iniciada a partir de sua divulgação. Apenas para fins informativos, neste momento, a Audi do Brasil comunica abaixo as datas previstas para realização das 2o e 3a etapas, sem prejuízo de republicar o aviso de risco quando do início de cada etapa.
1a visita:
Visita à concessionária Audi mais próxima e inspeção da bateria de alta tensão e, se necessário, será realizada a substituição do(s) seu(s) módulo(s). Ao lado da tela do MMl e da tomada de carregamento, serão aplicadas etiquetas contendo informações a cerca da necessidade de limitação do carregamento da bateria de alta tensão ao máximo de 80%

Será realizada uma configuração na unidade de comando para limitar o carregamento da bateria em até 80%, o que não exime a recomendação ao consumidor de limitar a carga da bateria no percentual ora recomendado.
Tempo estimado da 1a visita:
Até 02 (dois) dias para inspeção e diagnóstico da bateria de alta tensão e, se necessário, 05 (cinco) dias para a substituição do(s) seu(s) módulo(s), sendo este último prazo, contado da data de entrada do veículo em concessionária Audi especializada no reparo de bateria de alta tensão.
2a visita: Retorno após 04 (quatro) meses, a contar da data de finalização do primeiro atendimento, para nova inspeção da bateria de alta tensão e, se necessário, realizar a substituição do(s) seu(s) módulo(s).
Tempo estimado da 22 visita:
Até 02 (dois) dias para inspeção e diagnóstico da bateria de alta tensão e, se necessário, 05 (cinco) dias para a substituição do(s) seu(s) módulo(s), sendo este último prazo, contado da data de entrada do veículo em concessionária Audi especializada no reparo de bateria
de alta tensão.
3a visita: Retorno após 03 (três) meses a contar da data de finalização do segundo atendimento, para nova inspeção da bateria de alta tensão e, se necessário, realizar a substituição do(s) seu(s) módulo(s) e, adicionalmente, executar a atualização de software.
Tempo estimado da 3a visita:
Até 02 (dois) dias para inspeção e diagnóstico da bateria de alta tensão e, se necessário, 05 (cinco) dias para a substituição do(s) seu(s) módulo(s), sendo este último prazo, contado da data de entrada do veículo em concessionária Audi especializada no reparo de bateria de alta tensão, além de 02 (duas) horas adicionais para a atualização do software na terceira visita.

O serviço é gratuito em todas as etapas realizadas na presente campanha de chamamento.
Para informações adicionais, consulte a Central de Relacionamento Audi pelo telefone 0800-777-2834, acesse o site www.audi.com.br ou contate a sua Concessionária Audi.