Recall Porsche Cayenne e Porsche Panamera
Recall Porsche Cayenne, Porsche Panamera
DefeitoSistema elétrico/eletrônico
Carros afetados23
FabricantePORSCHE
Risco: Tais defeitos poderão ocasionar colisões, riscos envolvendo terceiros e lesões graves ou a morte, no caso da limitação da condução e indisponibilidade de funções de conforto do veículo, adquiridas pelo consumidor do veículo e emitir mensagens indevidas em seu painel.
Modelos afetados
O que fazer
O conserto do recall é gratuito, em qualquer concessionária da marca, e não tem prazo para acabar. Confira pela placa se o seu carro está na campanha no portal da Senatran ou no aplicativo Carteira Digital de Trânsito, e agende com a concessionária. Veja as 16 concessionárias Porsche com endereço, telefone e como chegar.
Aviso completo do fabricante
Comunicado de recall aos proprietários dos veículos Porsche Panamera (971) e Cayenne (9YA).
Veículos afetadas, modelos Panamera (971) e Cayenne (9YA):
Modelo: Panamera (971) e Cayenne (9YA) - Ano-Modelo: 2018 - 2019 - chassis iniciais: WPOAE29, WPOAF29, WPOCE29 e WP1AA29.
Data de fabricação dos veículos: de 17/08/2018 a 13/10/2018.
Defeito: o defeito reside na possibilidade de ter sido instalada nos veículos uma unidade de comando do gateway com uma das placas de circuito soldada incorretamente.
Riscos e suas implicações: anão correção dos defeitos poderá prejudicar a correta comunicação entre as unidades de comando do veículo, ocasionando falhas como: (i) a exibição de diversas mensagens de erro no painel do veículo, (ii) a indisponibilidade das funções de conforto do veículo, tais como, mas não se limitando a: limitação da direção assistida, ar-condicionado, multimídia, ajuste elétrico de bancos e (iii) a limitação na condução fazendo com que, por exemplo, o motor opere em modo de emergência e haja alterações no comportamento de arranque do veículo.
Tais defeitos poderão ocasionar, em casos extremos, colisões, riscos envolvendo terceiros e lesões graves ou a morte, no caso da limitação da condução e indisponibilidade de funções de conforto do veículo, adquiridas pelo consumidor do veículo e emitir mensagens indevidas em seu painel.
Solução: como medida preventiva, o comando do gateway deve ser substituído, procedimento que demorará cerca de duas horas, sem qualquer tipo de custo para o consumidor.
Data de início do atendimento: o início do atendimento está previsto para 10 de maio de 2019.
Local de atendimento e agendamento: a Porsche entrará em contato com os proprietários dos veículos afetados por e-mail ou por telefone para agendamento do reparo. O proprietário também poderá agendar diretamente o reparo do seu veículo, entrando em contato com a concessionária Porsche autorizada mais próxima. Para informações adicionais, entre em contato através do e-mail infobrasil@porsche.com.br ou pelos telefones abaixo:
São Paulo SP (11) 5644-6700 / Campinas SP (19) 2122-9900 / Ribeirão Preto -SP (16) 3516-8300 / Rio de Janeiro - RJ (21) 2495-5959 / Centro Técnico - RJ (21) 2494-3309 SP / Brasília DF (61) 3222-8000 / Belo Horizonte - MG (31) 3253-6450 / Curitiba PR (41) 3333-3113 / Florianópolis - SC (48) 2107-4070 / Porto Alegre RS (51) 3083 / Recife -- PE (81) 3312-0950
Porsche
Veículos afetadas, modelos Panamera (971) e Cayenne (9YA):
Modelo: Panamera (971) e Cayenne (9YA) - Ano-Modelo: 2018 - 2019 - chassis iniciais: WPOAE29, WPOAF29, WPOCE29 e WP1AA29.
Data de fabricação dos veículos: de 17/08/2018 a 13/10/2018.
Defeito: o defeito reside na possibilidade de ter sido instalada nos veículos uma unidade de comando do gateway com uma das placas de circuito soldada incorretamente.
Riscos e suas implicações: anão correção dos defeitos poderá prejudicar a correta comunicação entre as unidades de comando do veículo, ocasionando falhas como: (i) a exibição de diversas mensagens de erro no painel do veículo, (ii) a indisponibilidade das funções de conforto do veículo, tais como, mas não se limitando a: limitação da direção assistida, ar-condicionado, multimídia, ajuste elétrico de bancos e (iii) a limitação na condução fazendo com que, por exemplo, o motor opere em modo de emergência e haja alterações no comportamento de arranque do veículo.
Tais defeitos poderão ocasionar, em casos extremos, colisões, riscos envolvendo terceiros e lesões graves ou a morte, no caso da limitação da condução e indisponibilidade de funções de conforto do veículo, adquiridas pelo consumidor do veículo e emitir mensagens indevidas em seu painel.
Solução: como medida preventiva, o comando do gateway deve ser substituído, procedimento que demorará cerca de duas horas, sem qualquer tipo de custo para o consumidor.
Data de início do atendimento: o início do atendimento está previsto para 10 de maio de 2019.
Local de atendimento e agendamento: a Porsche entrará em contato com os proprietários dos veículos afetados por e-mail ou por telefone para agendamento do reparo. O proprietário também poderá agendar diretamente o reparo do seu veículo, entrando em contato com a concessionária Porsche autorizada mais próxima. Para informações adicionais, entre em contato através do e-mail infobrasil@porsche.com.br ou pelos telefones abaixo:
São Paulo SP (11) 5644-6700 / Campinas SP (19) 2122-9900 / Ribeirão Preto -SP (16) 3516-8300 / Rio de Janeiro - RJ (21) 2495-5959 / Centro Técnico - RJ (21) 2494-3309 SP / Brasília DF (61) 3222-8000 / Belo Horizonte - MG (31) 3253-6450 / Curitiba PR (41) 3333-3113 / Florianópolis - SC (48) 2107-4070 / Porto Alegre RS (51) 3083 / Recife -- PE (81) 3312-0950
Porsche
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Fonte: Sistema de Acompanhamento de Recall do Procon-SP (campanha nº 1591); texto enviado pelo fabricante. Todos os recalls.